(网经社讯)2025年双11大促接近尾声，今年这场年度购物狂欢盛会有几点核心变化：消费行为方面：理性决策，追求价值；技术应用方面：AI全面赋能购物流程；零售模式方面：即时零售爆发，拥抱“近场经济”等。双11已经走到第17年，消费者还会继续“买单”吗？（详见#网经社 专题：https://www.100ec.cn/zt/25s11/）
对此，网经社电子商务研究中心特约研究员刘俊斌接受数字经济新媒体&智库——#网经社 独家专访。
刘俊斌表示，年终大促对我国供大于求的企业现状来说，还是非常重要的，大促肯定是和价格挂钩的，但市场追求“物美价廉”已经很多年了，从这个词就可以看出物美是第一位的，我理解客户有需求，对客户有价值是关键，在此基础上，结合年底冲量适度降价是一个正常的业态。未来的 10-20 年内，类似名目的年底大促一定还会存在，企业有完成销售计划、兑现价值、回笼资金的刚性需求。
刘俊斌表示，即时零售目前阶段主要是把同城的商品快速完成客户即时需求，下一步，必然会演变成所有品类都变成“近场”的形式，是传统电商的一次革命，是电商的极致模式。目前各大平台都在运筹集中分仓和配送中心建设中。
刘俊斌表示，理性消费反映了消费者的成熟，我曾经提出电商的三阶段：物不美价廉、物美价廉、物美价不廉，目前已经是从第二阶段向第三阶段过渡，未来10年，是奔向美好生活的阶段，制造业和服务业都要把握这个趋势，打造服务型制造和服务性消费新格局，据报道，双十一的有较高的退货率，一方面反映了消费者对美的追求，另一方面厂家和商家要反思，自己生产的商品的品质、信息的描述的真实性、规范性是否做好了？
专家介绍：刘俊斌，网经社电子商务研究中心特约研究员、原浙江电子商务教指委秘书长、海南职业技术学院经管学院副教授。
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